Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, acá te contamos cómo hacerlo.
Si compraste un producto y querés cambiarlo por otro modelo, color o artículo, escribinos para que podamos ayudarte.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
En los cambios realizados por elección del comprador, los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del comprador.
Si el producto llegó con una falla, daño o recibiste un artículo diferente al comprado, escribinos antes de realizar cualquier envío. En estos casos, nosotros nos hacemos cargo de solucionarlo.
Comunicate con nosotros por:
WhatsApp: +54 9 2255 507947
Email: [email protected]
Contanos tu número de pedido, qué producto querés cambiar y el motivo.
Te indicaremos cómo realizar el envío o, si preferís, podrás coordinar el cambio personalmente en una de nuestras sucursales.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, prepararemos el nuevo artículo.
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución de tu compra.
Para iniciar la devolución, simplemente comunicate con nosotros dentro de ese plazo.
Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizarla.
Comunicate con nosotros por:
WhatsApp: +54 9 2255 507947
Email: [email protected]
Indicá tu número de pedido y que querés solicitar una devolución.
También podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
Una vez recibida la solicitud, coordinaremos con vos la devolución del producto.
Cuando el producto vuelva a nuestro poder, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el medio de pago que corresponda.
Si tu producto llegó dañado, incompleto, con una falla o diferente al que compraste, no realices ningún envío por tu cuenta.
Escribinos primero.
Vamos a revisar el caso y coordinar la solución correspondiente, ya sea el reemplazo del producto, cambio o reintegro.
Ante cualquier duda sobre un cambio o devolución, escribinos antes de enviar el producto.
Nuestro equipo te va a indicar la forma más simple de resolverlo.
